← Wróć do zdjęcia

Regulamin

Obowiązuje od 17 października 2026 r. Zmieniony 19 października 2026 r. (§7 – licencja fotoexpres Studio; pakiet rodzinny, dostawa do Paczkomatu InPost; 22 października 2026 r. – sprawdzenie przez fotografa w cenie i darmowa wysyłka odbitek).

§1. Usługodawca

Serwis fotoexpres.pl (dalej: „Serwis”) prowadzi Adam Wojtczak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Media Adam Wojtczak, ul. Głogowska 23c/1, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6222722760. Kontakt: mediawojtczak@gmail.com, tel. +48 573 253 122. Pełne dane: Kontakt.

§2. Usługa

  1. Serwis udostępnia narzędzie do przygotowania zdjęcia o wymiarach 35×45 mm do polskiego dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy, karty pobytu i legitymacji studenckiej oraz zdjęcia o wymiarach 51×51 mm do wizy USA: kadrowanie, zamianę tła na białe, korekty jasności i koloru oraz automatyczne sprawdzenie zdjęcia.
  2. Przygotowanie i edycja zdjęcia są bezpłatne. Odpłatne są:
    a) pakiet cyfrowy: pobranie gotowych plików bez znaku wodnego, czyli zdjęcia JPG do wniosku online oraz arkusza do wydruku jako odbitka 10×15 cm (przy wizie USA: 13×18 cm) (dalej: „Pliki”);
    b) pakiet z odbitkami: Pliki oraz 6 wywołanych zdjęć o wymiarach 35×45 mm (przy wizie USA: 51×51 mm) na osobę (dalej: „Odbitki”);
    c) pakiet rodzinny: Pliki (oraz, przy wyborze odbitek, Odbitki) dla 2 do 4 osób w jednym zamówieniu, w obniżonej cenie podanej przy przycisku płatności. Każda osoba może mieć zdjęcie do innego dokumentu;
    d) sprawdzenie przez fotografa (w cenie każdego pakietu, bez dopłaty): przy pakiecie cyfrowym fotograf Usługodawcy ogląda przygotowane zdjęcie i w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności informuje Użytkownika e-mailem, czy zdjęcie spełnia wymagania, albo wskazuje, co poprawić. Jeśli zdjęcie wymaga poprawki, fotograf bezpłatnie przygotuje Pliki z nowego zdjęcia przesłanego przez Użytkownika w odpowiedzi na tę wiadomość. Przy pakiecie z Odbitkami fotograf sprawdza każde zdjęcie przed wydrukiem.
  3. Zdjęcie jest przetwarzane na urządzeniu Użytkownika, w jego przeglądarce. Po kliknięciu przycisku płatności gotowe Pliki są przesyłane do Usługodawcy wyłącznie w celu wysłania ich na adres e-mail Użytkownika po opłaceniu zamówienia i są usuwane zaraz po wysłaniu. Przy pakiecie z Odbitkami zdjęcie i adres dostawy służą także do wykonania i wysłania Odbitek, a zdjęcie jest usuwane po wysyłce. Na potrzeby sprawdzenia przez fotografa zdjęcie jest przechowywane do czasu sprawdzenia, najdłużej 7 dni.
  4. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa (np. Safari, Chrome) z obsługą JavaScript i WebGL oraz włączonym zapisem danych strony.

§3. Zamówienie i płatność

  1. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu Regulaminu i kliknięciu przycisku „Zapłać i pobierz”, który oznacza obowiązek zapłaty.
  2. Cena jest podana przy przycisku płatności i jest ceną brutto w złotych.
  3. Płatności obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24. Dostępne metody: BLIK, szybkie przelewy, karta płatnicza i inne metody udostępnione przez Przelewy24.
  4. Pliki są dostępne do pobrania natychmiast po potwierdzeniu płatności, na urządzeniu i w przeglądarce, w których przygotowano zdjęcie, przez 7 dni. Dodatkowo wysyłamy je na adres e-mail podany przed płatnością.
  5. Odbitki są wysyłane, według wyboru Użytkownika:
    a) listem poleconym (Poczta Polska) na adres w Polsce podany przed płatnością – bezpłatnie (jeden list na całe zamówienie), dostawa następuje w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności;
    b) do wybranego Paczkomatu InPost w Polsce – bezpłatnie; przesyłkę nadajemy w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności, a InPost doręcza ją zwykle w ciągu 24 godzin od nadania. Kod odbioru InPost wysyła SMS-em na numer telefonu podany przed płatnością. Termin odbioru przesyłki z Paczkomatu określa regulamin InPost.
  6. Potwierdzenie płatności jest wysyłane na adres e-mail podany przed płatnością. Fakturę wystawimy na prośbę przesłaną na mediawojtczak@gmail.com.

§4. Prawo odstąpienia od umowy

Pliki są treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Przed zapłatą Użytkownik wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po jej dostarczeniu traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Odbitki są rzeczą wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta (z jego zdjęcia) i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, dlatego prawo odstąpienia od umowy w ich zakresie nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 tej ustawy). Nie ogranicza to praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

§5. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres mediawojtczak@gmail.com. Prosimy podać datę płatności, adres e-mail użyty przy płatności i opis problemu.
  2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
  3. Jeśli Pliki nie dały się pobrać z przyczyn leżących po stronie Serwisu, dostarczymy je ponownie albo zwrócimy zapłatę.
  4. Jeśli Odbitki dotrą uszkodzone, nie dotrą albo zostały wydrukowane niezgodnie ze zdjęciem, wyślemy je ponownie albo zwrócimy zapłatę.

§6. Gwarancja przyjęcia zdjęcia

  1. Jeśli urząd lub konsulat (dalej łącznie: „urząd”) nie przyjmie zdjęcia kupionego w Serwisie, ponieważ zdjęcie nie spełnia wymagań dla zdjęć do dokumentów, Usługodawca zwróci całą zapłaconą kwotę (dalej: „Gwarancja”).
  2. Aby skorzystać z Gwarancji, w ciągu 30 dni od zakupu napisz na mediawojtczak@gmail.com, podaj datę płatności i adres e-mail użyty przy płatności oraz dołącz skan, zdjęcie lub zrzut ekranu pisma albo wiadomości z urzędu (np. wezwania do uzupełnienia wniosku w gov.pl lub w portalu MOS), z którego wynika, że zdjęcie nie spełniło wymagań.
  3. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, gdy:
    a) przed zakupem narzędzie pokazało uwagę dotyczącą przyczyny odrzucenia (np. uśmiech, zamknięte oczy, nieostre zdjęcie, cień), a Użytkownik mimo to kupił zdjęcie;
    b) zdjęcie zostało wydrukowane poza Serwisem w innym rozmiarze niż zamówiony (35×45 mm albo 51×51 mm), np. z dopasowaniem do strony;
    c) zdjęcie nie przedstawia aktualnego wizerunku Użytkownika, zostało zrobione ponad 6 miesięcy przed złożeniem wniosku albo zostało zmienione w sposób zniekształcający rysy twarzy;
    d) przyczyna odrzucenia nie dotyczy zdjęcia.
  4. Przy pakiecie rodzinnym zwracamy część ceny przypadającą na osobę, której zdjęcie nie zostało przyjęte (cena pakietu podzielona przez liczbę osób w zamówieniu).
  5. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Użytkownik zgodzi się na inną.
  6. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§7. Licencja fotoexpres Studio dla firm

  1. fotoexpres Studio (dalej: „Studio”) to wersja narzędzia z §2 dla przedsiębiorców, dostępna pod adresem fotoexpres.pl/studio, która pozwala przygotowywać, pobierać i drukować zdjęcia do dokumentów dla klientów przedsiębiorcy bez opłaty za każde zdjęcie. Studio działa na podstawie klucza licencyjnego (dalej: „Klucz”).
  2. Dostępne pakiety:
    a) pakiet miesięczny – 30 dni, limit 20 zdjęć w tym okresie;
    b) licencja roczna – 365 dni, bez limitu zdjęć.
    Ceny podane są na stronie fotoexpres.pl/firmy przy przycisku płatności i są cenami brutto w złotych.
  3. Jedno zdjęcie oznacza jedno zdjęcie wykonane lub wgrane do Studia (jednego klienta). Ponowne pobranie, wydruk albo pobranie w innym formacie tego samego zdjęcia nie zmniejsza limitu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres.
  4. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu Regulaminu i opłaceniu pakietu przez Przelewy24 (§3 ust. 3). Klucz jest wyświetlany od razu po potwierdzeniu płatności i wysyłany na podany adres e-mail. Fakturę wysyłamy na ten sam adres.
  5. Licencja nie odnawia się automatycznie i nie obciąża karty bez zgody. Przed końcem okresu wysyłamy przypomnienie. Pakiet kupiony z tym samym Kluczem przed końcem okresu zaczyna się po zakończeniu bieżącego okresu; pakiet kupiony po wyczerpaniu limitu zaczyna się od razu.
  6. Klucz może być używany przez przedsiębiorcę i jego pracowników, jednocześnie na najwyżej 3 urządzeniach (przeglądarkach). Urządzenie nieużywane przez 30 dni przestaje być liczone. Klucza nie wolno udostępniać innym przedsiębiorcom ani odsprzedawać. W razie rażącego naruszenia tych zasad Usługodawca może zablokować Klucz po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  7. Zdjęcia klientów są przetwarzane na urządzeniu przedsiębiorcy i nie są przesyłane do Usługodawcy. Usługodawca zapisuje wyłącznie dane licencji, losowy identyfikator urządzenia oraz liczbę i losowe identyfikatory pobranych zdjęć, potrzebne do liczenia limitu. Przedsiębiorca odpowiada za przetwarzanie danych osobowych swoich klientów.
  8. Do Studia nie ma zastosowania Gwarancja z §6. Przedsiębiorca sam ocenia zdjęcie przed wydaniem go klientowi; narzędzie wskazuje wymagania i możliwe problemy (§8).
  9. Jeśli Studio nie działa z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy dłużej niż 24 godziny, okres licencji zostanie przedłużony o czas przerwy. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z §5.
  10. Przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia konsumenta; prawo odstąpienia od umowy wygasa w sposób opisany w §4, ponieważ Klucz (treść cyfrowa) jest dostarczany od razu po płatności, na żądanie i za zgodą kupującego.

§8. Odpowiedzialność

  1. Narzędzie sprawdza zdjęcie według wymagań technicznych dla zdjęć do dokumentów (wymiary, wielkość twarzy, tło). Nie ocenia aktualności zdjęcia ani wszystkich wymagań, np. nakrycia głowy czy wyrazu twarzy w każdych warunkach.
  2. Ostateczną decyzję o przyjęciu zdjęcia podejmuje urząd; w razie odrzucenia zdjęcia kupionego w Serwisie zastosowanie ma §6. Użytkownik odpowiada za to, aby zdjęcie przedstawiało jego aktualny wizerunek i nie zostało zmienione w sposób zniekształcający rysy twarzy.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Polityka prywatności jest dostępna na stronie Polityka prywatności.